Cliente diante do totem de autoatendimento da Altec no salão do restaurante
Autoatendimento

O cliente pede sozinho e a fila
deixa de depender do balcão

No Autoatendimento da Altec o cliente monta o pedido na tela, paga ali mesmo e o pedido segue para a cozinha. Sua equipe sai de trás do caixa e volta a atender

Mais gente pedindo ao mesmo tempo no seu restaurante

No balcão, a fila anda no ritmo de quantos atendentes existem. Com o totem, várias pessoas fazem o pedido ao mesmo tempo, e quem chegou depois não espera o cliente da frente decidir entre dois sabores

O pedido também sai do jeito que o cliente montou. Ele escolhe o adicional, tira o ingrediente e confere na tela antes de confirmar, sem depender de alguém entender direito no meio do movimento

Totem de autoatendimento da Altec com o cardápio na tela

{{ autoHl }}

1

O cliente monta o pedido

Cardápio com foto, adicional e observação. Ele vê o que está pedindo e revisa antes de confirmar

2

O pagamento acontece no totem

A cobrança é feita na própria tela, sem passar pelo caixa

3

A cozinha recebe o pedido

O pedido segue para a praça que vai preparar e o cliente acompanha a chamada

O que o autoatendimento organiza

Pedido do jeito que o cliente montou

Adicional, troca e observação vão como ele escolheu na tela, sem ninguém interpretar

Sugestão na hora de fechar

O totem oferece acompanhamento e bebida antes da confirmação, e quem quiser aceita sem constrangimento

Cardápio que muda quando você quer

Item esgotado sai da tela e preço novo entra sem reimprimir nada

Venda registrada como qualquer outra

O que o cliente pediu no totem entra no caixa, no estoque e no fiscal junto com o resto

O que muda no seu balcão

Como é hoje

  • A fila anda no ritmo de quem está no caixa
  • Chances maiores de pedidos errados
  • No pico, o cliente com pressa desiste antes de chegar ao caixa
  • Quem está no caixa não consegue ajudar no salão

Com o Autoatendimento

  • Vários clientes fazem o pedido ao mesmo tempo
  • O pedido vai como o cliente montou na tela
  • Quem tem pressa resolve sozinho e segue
  • A equipe do caixa volta para o atendimento e para o preparo

O pedido do totem entra no mesmo sistema

O que o cliente montou na tela segue o mesmo caminho de qualquer venda da casa

O pedido aparece na praça que vai preparar, exatamente como o cliente montou na tela, com adicional e observação

Conheça o KDS

Balcão e totem alimentam o mesmo caixa, então o fechamento do dia soma tudo que a casa vendeu

Conheça o Sistema PDV

A venda entra no controle de estoque, no financeiro e no fiscal junto com o resto da operação

Conheça a Retaguarda
Cliente montando o pedido no totem de autoatendimento da Altec

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Perguntas frequentes

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Conheça também a Venda de Balcão da Altec

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